プライバシーポリシー

工房みずたまクラフト（以下「当方」といいます。）は、クラフト事業の運営にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当方が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

事業者名：工房みずたまクラフト

所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目12-15 工房みずたまクラフト

電話番号：+81 3-6427-5831

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および取扱いの内容

当方は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報
• お客様が注文時、問い合わせ時、会員登録時、イベント申込時等に入力する情報
• 購入履歴、問い合わせ履歴、修理・カスタマイズ依頼内容、受取方法等の取引情報
• 決済に必要な情報のうち、決済代行事業者を通じて当方が把握する情報
• アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴等の利用情報
• アンケート、レビュー、SNS等を通じてお客様が提供する情報

当方は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、適切な方法で取得します。

3. 個人情報の利用目的

当方は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 商品の受注、制作、発送、引渡し、アフターサービスの提供
• お問い合わせ、見積り依頼、修理依頼、カスタマイズ相談等への対応
• 本人確認、注文内容確認、連絡、必要事項の通知
• 代金の請求、決済、返金、与信管理、債権管理
• イベント、ワークショップ、展示会等の案内および運営
• 新商品、サービス、キャンペーン、メンテナンス情報等の案内
• サービス改善、品質向上、商品開発、利用状況の分析
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応
• 上記に付随する目的

4. 個人情報の利用の法的根拠

当方は、日本法に基づき、主として以下の法的根拠により個人情報を取り扱います。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続のため
• 当方の正当な利益のため。ただし、お客様の権利利益を不当に侵害しない範囲に限ります。
• 法令上の義務を履行するため
• お客様の同意がある場合

なお、個人情報保護法その他の法令により同意が必要とされる場合には、当方は適切に同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当方は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合

また、当方は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、会計・事務処理支援事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当方は委託先に対し、適切な監督を行います。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当方は、クラウドサービス、メール配信サービス、アクセス解析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外に保管または処理される場合があります。その場合、当方は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の措置その他適切な保護措置を講じます。

外国にある第三者へ個人情報を提供する場合には、提供先の所在国における個人情報保護制度、提供先が講ずる保護措置等について、法令に従って必要な情報を確認・提供します。

7. 個人情報の保存期間

当方は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間の主な基準は以下のとおりです。

• 注文・取引・請求・会計に関する記録：法令で定められた期間
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的な期間
• 会員情報：退会後または利用停止後、必要な期間を経過した後
• アクセスログ等：セキュリティ確保および分析のため必要な期間

保存期間経過後、当方は、個人情報を遅滞なく安全な方法で消去または匿名化します。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当方が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲に限る）
• 処理への異議申立て（法令上認められる範囲に限る）

これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。なお、請求内容によっては、法令上対応できない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様は、当方が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当方の一部サービスをご利用いただけなくなる場合があります。

同意の撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

10. 苦情・相談の申出先

お客様は、当方の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、その他のお問い合わせを、下記窓口に申し出ることができます。当方は、誠実かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当方は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報へのアクセス制限および権限管理
• パスワード管理、認証強化、端末管理
• 通信の暗号化等の技術的安全管理措置
• 委託先の選定および監督
• 従業者に対する教育・監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

万一、個人情報に関する事故等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

事業者名：工房みずたまクラフト

住所：〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目12-15 工房みずたまクラフト

電話番号：+81 3-6427-5831

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当方は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当方のウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、当方が定めた施行日から効力を生じます。

制定日：2026年4月20日